POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

FAROL CREATIVO trabaja con productos gráficos y publicitarios, muchos de ellos elaborados de manera personalizada según las especificaciones aprobadas por cada cliente.

La garantía cubre únicamente fallas atribuibles al proceso de producción, impresión o fabricación.

No aplican cambios, devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• Productos personalizados aprobados previamente por el cliente.
• Errores proporcionados por el cliente en textos, medidas, diseños o especificaciones.
• Variaciones mínimas de color derivadas de procesos de impresión o visualización digital.
• Daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta o factores externos.

Toda observación o reclamo deberá comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y detalles del inconveniente.

En caso de proceder una garantía válida, FAROL CREATIVO podrá optar por:

• Reposición parcial o total del producto.
• Corrección del trabajo realizado.
• Nota de crédito o solución comercial equivalente.

La evaluación de cada caso será realizada por nuestro equipo técnico y comercial.